Obchodní
podmínky

1. Kdo služby poskytuje

Apex Piksel s.r.o.
Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2
Česká republika
IČO: 24390275
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 440356
E-mail: ahoj@apexpiksel.cz
Telefon: +420 777 358 777

Nejsme plátci DPH. Všechny ceny uvádíme jako konečné, bez DPH se k nim nic nepřipočítává.

Dále v textu jsme označováni jako „zhotovitel", druhá strana jako „objednatel". Je-li objednatelem člověk, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, je zároveň spotřebitelem a platí pro něj navíc ustanovení označená v článcích 7 a 9.

2. Co poskytujeme

Poskytujeme služby na zakázku, konkrétně:

• Weby a digitální prezentace — návrh, vývoj, nasazení a správa webových stránek a portálů včetně administrace obsahu.
• Interní systémy — vývoj aplikací pro evidenci zakázek, klientů, dokumentů a firemních procesů na míru.
• AI a automatizace — vytěžování dokumentů, firemní asistenti, automatická workflow a napojení na existující nástroje.
• Aplikace a integrace — webové i mobilní aplikace, napojení na API, platební brány, účetní a další systémy.
• Následná péče — provoz, údržba, monitoring a rozvoj hotového řešení.
• Prodej vstupenek — provoz vstupenkového systému a prodej vstupenek na akce třetích osob jménem pořadatele; podrobnosti upravuje článek 3.

U vývoje na zakázku popisuje přesný rozsah, technické řešení a harmonogram vždy individuální nabídka. Kromě vstupenek nenabízíme typové zboží prodávané z katalogu.

3. Prodej vstupenek jménem pořadatele

Součástí naší nabídky je vstupenkový systém, přes který prodáváme vstupenky na akce a do zařízení třetích osob. V tomto případě jednáme jménem a na účet pořadatele na základě smlouvy s ním. Pořadatel je vždy uveden u konkrétní akce.

Smlouva o návštěvě akce vzniká mezi návštěvníkem a pořadatelem, ne s námi. My zajišťujeme prodej, přijetí platby, doručení vstupenky a odbavení u vstupu. Pořadatel určuje program, ceny, kapacitu i podmínky vstupu a odpovídá za to, že se akce uskuteční.

Nákup a doručení

• Vstupenka se hradí platební kartou přes bránu GoPay. Cena je konečná a je uvedena u konkrétní vstupenky včetně případných slev.
• Po zaplacení dorazí vstupenka e-mailem jako QR kód, obvykle do několika minut. Tiskne se nepovinně, stačí ji ukázat na telefonu.
• Vstupenka platí na termín a typ, které jsou na ní uvedené. Nepřenosná je, jen pokud to pořadatel výslovně stanoví.

Odstoupení a vrácení peněz

U vstupenek na akci konanou v určeném termínu nelze odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě — podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku se výjimka vztahuje na využití volného času poskytované v určeném termínu. Platí to i pro spotřebitele.

Zruší-li pořadatel akci nebo změní-li termín tak, že se návštěvník nemůže zúčastnit, má návštěvník nárok na vrácení vstupného. Vrácení vyřizujeme my, na e-mail uvedený při nákupu se ozveme sami. Peníze vracíme na kartu, kterou bylo placeno, nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy nám pořadatel zrušení oznámí.

Kam se obrátit

• Nedorazila vstupenka, nepovedla se platba, špatný typ vstupenky — řešte s námi na ahoj@apexpiksel.cz nebo telefonicky. Ozveme se do 2 pracovních dnů.
• Průběh akce, otevírací doba, obsah programu, podmínky vstupu — řeší pořadatel, jehož kontakt najdete u konkrétní akce i na vstupence.

Pro vyřízení objednávky předáváme pořadateli údaje nezbytné k odbavení (jméno, typ a počet vstupenek, termín). Podrobnosti popisují zásady ochrany osobních údajů.

4. Jak vzniká smlouva

Poptávka odeslaná přes formulář na tomto webu ani e-mailem není objednávkou a nezakládá žádný závazek žádné ze stran. Je to nezávazná výzva k jednání.

Postup je vždy tento:

• objednatel popíše, co potřebuje (formulář, e-mail nebo schůzka),
• zhotovitel připraví nabídku s rozsahem, cenou a termínem,
• smlouva vzniká okamžikem, kdy objednatel nabídku písemně potvrdí — postačí e-mail.

U větších zakázek může být místo nabídky uzavřena samostatná smlouva o dílo. Odchýlí-li se taková smlouva od těchto podmínek, má přednost smlouva.

5. Ceny a platba

Cena je vždy uvedena v českých korunách v konkrétní nabídce, a to jako konečná — buď pevnou částkou za dílo, nebo hodinovou sazbou s odhadem rozsahu. Zhotovitel není plátcem DPH, k ceně se proto DPH nepřipočítává. Jiné příplatky neúčtujeme, pokud nejsou v nabídce výslovně uvedené.

U zakázek nad 50 000 Kč je obvyklá záloha do 50 % ceny splatná před zahájením prací. Zbytek se hradí po předání díla. Konkrétní rozdělení určuje nabídka.

Způsoby platby

• Bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.
• Platební kartou online prostřednictvím platební brány GoPay (provozovatel GOPAY s.r.o.). Platební údaje zadáváte přímo v prostředí brány, zhotovitel se k číslu karty nedostane.

Platba je uhrazena okamžikem připsání částky na účet zhotovitele. Při prodlení delším než 14 dnů je zhotovitel oprávněn práce pozastavit do zaplacení.

6. Předání díla a termíny

Termín dodání je uveden v nabídce. Počítá se od okamžiku, kdy objednatel dodá všechny nezbytné podklady (texty, obrazové materiály, přístupy, data k migraci). Prodlení s dodáním podkladů posouvá termín o odpovídající dobu.

Dílo se předává elektronicky — nasazením na dohodnuté prostředí a předáním přístupů, případně předáním zdrojového kódu. O předání se sepíše zápis nebo postačí potvrzení e-mailem.

Objednatel je povinen dílo převzít a do 10 pracovních dnů sdělit připomínky. Neozve-li se v této lhůtě, považuje se dílo za převzaté bez výhrad.

Majetková práva k dílu, resp. licence k jeho užití, přecházejí na objednatele úplným zaplacením ceny. Do té doby zůstávají zhotoviteli.

7. Reklamace

Zhotovitel odpovídá za to, že dílo nemá vady a odpovídá dohodnutému rozsahu. Vadou není chování vyplývající ze zadání, požadavek nad rámec dohodnutého rozsahu, výpadek služby třetí strany (hosting, API, platební brána) ani závada způsobená zásahem objednatele do díla.

Jak vadu uplatnit

• e-mailem na ahoj@apexpiksel.cz,
• popište, co nefunguje, jak se to projevuje a kdy jste to zaznamenali,
• přiložte snímek obrazovky nebo odkaz na místo, kde se vada projevuje.

Přijetí reklamace potvrdíme do 2 pracovních dnů. Oprávněnou vadu odstraníme bezplatně, a to nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se jinak. Nelze-li vadu odstranit, má objednatel právo na přiměřenou slevu z ceny, případně na odstoupení od smlouvy.

Je-li objednatel spotřebitelem, může vadu vytknout do dvou let od převzetí díla podle § 2165 občanského zákoníku. O reklamaci rozhodneme nejpozději do 30 dnů, jinak má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.

Reklamace se nevztahuje na provozní podporu a rozvoj po předání, které se poskytují samostatně podle dohodnutých podmínek.

8. Ukončení spolupráce

Kterákoli strana může od smlouvy odstoupit, poruší-li druhá strana podstatně své povinnosti a nezjedná nápravu ani do 14 dnů od písemné výzvy.

Odstoupí-li objednatel v průběhu prací bez zavinění zhotovitele, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již provedené práce. Hotová část díla mu bude předána.

9. Odstoupení od smlouvy u spotřebitele

Uzavře-li smlouvu spotřebitel na dálku nebo mimo obchodní prostory, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.

Odstoupení stačí poslat e-mailem na ahoj@apexpiksel.cz před uplynutím lhůty. Přijaté platby vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali.

Kdy právo odstoupit zaniká nebo se neuplatní. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:

• o poskytování služeb, které byly s výslovným souhlasem spotřebitele splněny před uplynutím lhůty — proto se před zahájením prací ve lhůtě vždy ptáme a souhlas si vyžádáme písemně,
• o dodání díla upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu — což je povaha zakázkového vývoje,
• o dodání digitálního obsahu, byl-li dodán s předchozím souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty,
• o využití volného času poskytovaném v určeném termínu — sem patří vstupenky, viz článek 3.

Požádá-li spotřebitel o zahájení prací ve lhůtě a poté odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za do té doby provedenou práci.

10. Mlčenlivost a osobní údaje

Zhotovitel zachovává mlčenlivost o všech informacích, se kterými se u objednatele seznámí, a nepoužije je k jinému účelu než plnění smlouvy. Totéž platí naopak.

Jak nakládáme s osobními údaji popisují zásady ochrany osobních údajů. Zpracováváme-li pro objednatele osobní údaje jeho zákazníků, uzavřeme zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR.

11. Řešení sporů

Spory se snažíme řešit dohodou — napište nám na ahoj@apexpiksel.cz a ozveme se.

Je-li objednatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu. K tomu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Využít lze i evropskou platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

12. Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky. Podmínky můžeme změnit; pro každou zakázku platí znění účinné ke dni potvrzení nabídky. Aktuální znění je vždy na této adrese s uvedeným datem účinnosti.

Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní tím nejsou dotčena.